SB1 - Analista de Suporte SAP Business One - Pleno

Principais Atividades

  • Comunicar ao time de sustentação sobre a necessidade de priorização;
  • Abrir, monitorar e interagir em chamados aos fornecedores;
  • Propor e realizar soluções de média/alta complexidade;
  • Apoiar na realização e atualizações de aplicativos no ambiente do cliente;
  • Apoiar o time interno de suporte, projetos e desenvolvimento em outras atividades;
  • Definir processos com os usuários/clientes de média complexidade;
  • Configurar com domínio da ferramenta, componentes e compreender seus ambientes tecnológicos;
  • Efetuar Testes de funcionalidade de média/alta complexidade;
  • Realizar desenvolvimento de relatórios e extração de dados de média complexidade, parametrizáveis e flexíveis;
  • Realizar suporte a usuários para o eco sistema com domínio e compreensão dos processos e seus impactos com foco no processo de negócio do cliente com alta velocidade de solução;
  • Elaborar documentação conforme padrão da SB1 ou o vigente no cliente;
    Ministrar cursos, treinamentos a usuários finais, key-users e novos colaboradores da SB1;
  • Dominar os processos de backup office e verticais de negócio, conduzir reuniões com o cliente e documentar.

Conhecimentos Técnicos / Experiência Exigida

  • Formação superior completa;
  • Conhecer o SAP Business One;
  • Conhecer o método de implantação AIP;
  • Conhecer os módulos, processos e landscape de um ERP e do SAP;
  • Experiência em todos os módulos do SAP e os principais Addon's (fiscais e bancários);
  • Conhecer as interligações, dependências e sequenciais de atividades de um backoffice;
  • Pacote office completo;
  • Alocação híbrida (Curitiba e Região).

Diferenciais

  • Conhecimento em Crystal Reports
  • Domínio na utilização do DTW;
  • Conhecimento em banco de dados (HANA e SQL) em PL-SQL.
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