Principais Atividades

• Garantir o fornecimento dos serviços contratados com qualidade para suportar as necessidades do cliente;
• Realizar e consolidar medições de serviços executados e SLA's apurados;
• Monitorar, apresentar e divulgar relatórios de desempenho e realizar reuniões de acompanhamento com o cliente;
• Participar de reuniões de crise e comitês de mudança;
• Garantir aderência da SPRO aos processos de Governança e Segurança do cliente;
• Divulgar e manter atualizada planilha de escalação do time interno;
• O profissional deve atuar de forma integrada garantindo a qualidade e os prazos das entregas;
• Alocação presencial em Palmas/TO.

Conhecimentos Técnicos / Experiência Exigida

• Formação na área de TI;
• Desejável pós-graduação na área de gestão de projetos;
• Experiência em projetos.